Conditions de paiement
Votre commande avec paiement est considéré comme une reconnaissance complète, ainsi que la confirmation complète de toutes les informations en terme de produits et autres conditions.
Les moyens de paiements électroniques sont gérés par Paypal pour garantir un maximum de sécurité lors de la transaction. Le paiement peut être effectué avec n’importe quel moyen de paiement, carte de crédit or rechargeable.
Il est également possible de recevoir la marchandise et de payer lors de la livraison, le paiement en espèce à la livraison est un service qui a un coût de 9,40 €.
Pour de plus amples informations veuillez également visiter la page : modalités de paiement.
Expeditions
Afin de vous assurer de recevoir votre commande rapidement, et en toute sécurité, n’oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone de contact, ou de votre portable, lors du processus de paiement en ligne.
La marchandise est emballée, et ne possède extérieurement aucune référence, ou indication, sur son contenu.
Tous les produits seront déclarés comme « LED pour éclairage », ou « cadeau » pour protéger votre vie privée.
Une fois votre commande effectuée, elle sera délivrée entre 2-12 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement.
Il n’y a pas de service de livraison le week-end, et les jours fériés.
Dans le cas où nous possédons en magasin l’article que vous avez demandé, il vous sera envoyé dans les 24/48 heures consécutifs à la confirmation du paiement.
Les expéditions les plus longues, dans le pire des cas, peuvent demander deux semaines (jours ouvrés), et surviennent en présence de fêtes nationales, ou en cas de grèves/retards des entreprises de livraison.
La livraison est gratuite pour tous nos produits. Dans le cas de demandes spécifiques, comme le paiement à la livraison, l’assurance, la livraison à un jour précis de la semaine, date fixée ou sur rendez-vous, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Nous vous demandons donc, au cas où vous souhaiteriez l’un des services offerts par le service de messagerie, de le communiquer dans les notes de l’achat afin de vérifier tout dépassement de prix.
Documents et images
GrowLedLamp se réserve le droit de modifier à tout moment n’importe quelle donnée relative aux produits, ou les produits eux-mêmes sans avoir à les communiquer au client.
Garantie
Les conditions de garantie du producteur de la marchandise s’appliquent. GrowLedLamp ne peut être tenu responsable pour les dommages sur la marchandise. La garantie concerne les défauts de fabrication et ne s’applique pas dans les cas d’altération, de négligence, de rupture, d’entretien ou d’utilisation incorrecte!
Pour n’importe quel problème concernant la qualité pendant la période de garantie, nous vous prions de nous envoyer une photo/vidéo, et nos ingénieurs analyseront ce qu’il s’est produit, et si il est nécessaire nous procéderons à un changement. Mais veuillez noter que tous les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Après expiration de la garantie, le client pourra toujours bénéficier de notre service après-vente, et de services tels que la réparation gratuite, test, et emballage gratuit.
Si le client nous renvoie les pièces endommagées, ces frais, tels que le remplacement des pièces et accessoires, les frais de livraison, les éventuels frais de douane (tarif ou tout autre frais éventuel), etc., seront à la charge de l’acheteur.
Annullation de Commandes
Le client sera responsable des dommages consécutifs à l’annulation où à la modification de la commande, qui dans tous les cas, ne pourra être valide sans la confirmation écrite de GrowLedLamp. La société ne réalise pas de vente au détail, mais seulement par correspondance.
Termes
Le droit de rétractation peut être exercé à partir du moment de la conclusion du contrat jusqu’à 14 jours après la réception de la marchandise. Dans le cas où le professionnel n’est pas satisfait, pour les contrats ou propositions contractuelles stipulés en dehors des lieux commerciaux, les obligations d’information et les modalités d’exercice du droit de rétractation sont respectivement les mêmes, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du un document officiel certifiant la volonté de se rétracter de la commande, dans les cas où la commande nécessite des interventions de la part de Growledlamp (montage, modifications, etc.) celle-ci sera déduite du remboursement.
Comment s’exerce le droit de rétractation ?
Le droit de rétractation s’exerce avec l’envoi sous 14 jours d’une lettre recommandée avec accusé de réception au bureau du professionnel. Il est possible d’envoyer le courrier, dans les mêmes délais, également par télégramme, télex, courrier électronique et fax, à condition que la demande soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes.
Dans la lettre recommandée, il suffit d’y indiquer vos données, celles relatives à la commande et à l’achat effectué, en communiquant l’intention de résilier le contrat, avec la notification de rendre le prix payé dans un délai formel de 30 jours.
Si cela est expressément prévu dans les informations relatives au droit de rétractation, ou dans l’offre de vente, ou dans les clauses du contrat, le consommateur peut exercer son droit de rétractation en procédant au retour direct et immédiat de la marchandise, sans communication préalable.
Exemple de lettre recommandée à envoyer pour un retour
(expéditeur)
Nom, prénom
Adresse
(destinataire)
adresse légale du professionnel
Lieu et date du recommandé A/R
Objet : résiliation du contrat
Conformément à, et aux fins de, l’art. L221-16 et suivant du code de la consommation, je vous informe par la présente de la résiliation formelle du contrat conclu le (date), ainsi que du numéro d’identification, d’un numéro de commande, pour l’achat de (objet). Par conséquent, remboursez moi le prix payé pour l’achat susmentionné.
Pour le remboursement, je vous communique les modalités de paiement suivantes : (modalité de paiement). Si le remboursement n’a pas été effectué dans un délai de 30 jours de la réception de la présente lettre dans les modalités indiquées ci-dessus, une procédure judiciaire sera engagée contre vous à vos frais.
Salutations distinguées
(signature)
Pour plus d’informations écrivez à info@growledlamp.fr